POLÍTICA DE ENVÍOS
Trabajamos con empresas lideres en paquetería.
PENÍNSULA:
Servicio 24 HORAS: Se entrega en 24 horas (laborables) o máximo en 48 horas a partir de que se realiza el pedido, siempre que el pedido se realice antes de las 17 horas. Si se realiza después, contara como realizado el día siguiente, ya que la empresa de transporte realiza la recogida en ese horario.
El reparto se realiza durante el transcurso del día, sin poder concretar horarios específicos
Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, nuestra tienda física, por teléfono (984 490 333), o bien a través de nuestras redes sociales.
FORMA DE PAGO:
Tarjeta de crédito, BIZUM, Transferencia Bancaria
DATOS PARA LA ENTREGA:
En el momento de realizar la compra indique siempre un domicilio en el cual estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega. La empresa de transporte intentara un máximo de 2 veces la entrega. Si la entrega no es posible por motivos del cliente, la empresa de transporte devolverá el pedido a almacén, y se entenderá como “Devolución por no recepción”.
CAMBIO DE DIRECCIÓN:
Si el cliente decide cambiar la dirección una vez enviado el paquete, deberá contactar directamente con la empresa de transporte, Ctt Express para envíos a España.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:
Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. Existen varios casos en los que podemos gestionar una devolución:
Devolución por desistimiento de contrato:
El cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, en el plazo máximo de 15 días usando su derecho de desistimiento de contrato.
El cliente deberá enviar los productos a nuestro almacén donde una vez recibidos y comprobado su correcto estado se gestionará la devolución del pago. El gasto de envío inicial y posterior, podrá ser descontado de la devolución tal como fija la ley.
Devolución por producto en mal estado o defectuoso, los gastos de recogida corren a cuenta de ASTURPRO. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido. En caso de complementos, accesorios o material físico, únicamente se entenderá como desperfecto aquel que impida el uso y disfrute del producto por falta de funcionalidad, considerándose el resto de desperfectos como menores según la ley de garantía de la Comunidad Europea. En el caso de que entendamos que no hay ningún producto defectuoso, el cliente correrá con todos los gastos de envío.
Devolución por producto incorrecto enviado por ASTURPRO:
Los gastos de recogida corren a cuenta de ASTURPRO. Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir.
Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procedemos a la devolución del pedido.
Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: los gastos de envío del producto y envío del nuevo corren a cuenta de cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos desde la recepción del pedido. Si duda sobre una talla o modelo, le recomendamos contacte con nuestro servicio de atención al cliente (Tel. 984490333) antes de realizar su pedido.
En todos los casos de devolución, se reserva el derecho de devolución de dinero desde el mismo sistema de pago, o la entrega de un vale o cupón por el importe correspondiente con caducidad de 12 meses.
CANARIAS, ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Lamentablemente, no se realizan envíos.
PENÍNSULA (SOLO DESTINO NACIONAL, ESPAÑA)
Portes gratuitos a partir en pedidos superiores a 70 € y 5 € (iva incluido) para los de menos importe.
Opción de recoger en nuestra tienda física en Gijon, C/Rodriguez San Pedro 43 bajo en horario de 10 a 13:30 y de 16:30 a 20 (L-V).
